Verzenden & retourneren

Verzenden
Je wilt je nieuwe sieraad of tas natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Daarom doe ik mijn best om jouw bestelling binnen drie werkdagen te versturen. Zodra ik je bestelling heb verzonden, krijg je daarvan een verzendbevestiging.

Levering gaat via de brievenbuspost van PostNL of via de pakketbezorger van PostNL. De meeste bestellingen worden verzonden als brievenbuspost. Je hoeft hiervoor dus niet thuis te blijven. Meestal wordt de post binnen een werkdag bezorgd. Helaas kan ik het moment van levering niet garanderen. 

De verzendkosten bedragen € 4,85 voor brievenbuspost met Track & trace.

De verzendkosten bedragen € 6,95 voor pakketten verzonden met Track & trace.

Bestellingen vanaf € 50 worden gratis verzonden.

Bestelproces 

  1. Je bestelling wordt met zorg ingepakt en zo spoedig mogelijk (binnen drie werkdagen) verzonden als brievenbuspost, bubbeltjesenvelop of als pakket.
  2. De verzending van de sieraden en tassen vindt plaats na maximaal drie werkdagen. Dit komt omdat ik alle sieraden en tassen zelf maak. Als je een sieraad  of tas eerder nodig hebt, laat dat dan even weten via de bestelnotities. Indien mogelijk wordt je bestelling dan naar voren gehaald.
  3. Als ik de bestelling verstuur, krijg je daarvan bericht. Hierin staat je Track & trace-code. Als je een account hebt aangemaakt, vind je deze code ook bij je bestelling. Niets ontvangen? Check altijd even je spambox, mail naar info@jajomi.nl of bel 06-18129655.

Retourneren
In een paar stappen je retour regelen:

  1. Meld je retour aan door het formulier hieronder in te vullen. Je bent niet verplicht een reden op te geven, maar ik hoor graag feedback!
  2. Stuur het sieraad of tas in eenzelfde verpakking terug als waarmee het aan je is verzonden. 
  3. Je retour mag naar: José Groenheide, Vogeldreef 86, 2727 AN Zoetermeer.
  4. Het betaalde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort worden, mits het product in goede orde retour is ontvangen is.

* De kosten van een retour zijn voor de klant.
* Maatwerksieraden kunnen niet worden geretourneerd. 

Let op!
Tijdens de feestdagen is het erg druk bij de post. Het terugsturen van sieraden of tassen gaat op eigen risico. Meestal gaat dit goed. Ik raad je aan in deze tijd pakketjes bij de zakelijke post in te leveren en niet in een brievenbus te doen. Houd er ook rekening mee dat je retour iets trager verwerkt wordt dan normaal, omdat het iets langer duurt voordat het hier aankomt.

Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Ik ben echter wel benieuwd naar de reden, zodat ik mijn aanbod zo goed mogelijk kan optimaliseren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, gecrediteerd. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht kan het product met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in de originele staat en verpakking, aan Jajomi geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht vul je het formulier hieronder in. Het betaalde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort worden, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het te bekijken, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. Als je oorbellen terugstuurt, dan mogen ze vanwege de hygiëne niet gedragen zijn.

Retourneren
Wat jammer dat het sieraad of tas niet aan je verwachting voldoet. Hieronder vind je het retourformulier. Ik ontvang graag feedback om mijn ontwerpen nog meer te kunnen verfijnen.